Reajuste em lote

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Aplica o reajuste anual da mensalidade a vários contratos de uma vez. Você escolhe o índice e o percentual, filtra quais contratos entram, confere uma simulação contrato a contrato e só então aplica. Cada reajuste fica registrado num lote, que nunca é excluído.

Antes de começar

Observação

O reajuste chega a cada cliente no aniversário do contrato (a cada 12 meses), não num mês fixo para todos. A aplicação em lote só grava o reajuste; as próximas mensalidades de cada contrato saem com o valor novo.

Você precisa das permissões de Reajuste em lote: ver, criar, aplicar e reverter. O percentual é digitado por você a partir do índice que decidiu usar.

Passo a passo

1. Abra Reajuste em lote e clique em Novo reajuste. O assistente tem quatro etapas.
2. Reajuste e filtros: dê uma Descrição, escolha o Índice (IST — Anatel, IGP-M, IPCA ou Percentual manual) e digite o Percentual. Depois filtre por Filial, Plano de venda, Carteira de cobrança, Tipo de cobrança, Dia de vencimento, Tipo de pessoa, Cidade, Condomínio, datas de ativação, fim da fidelidade, Cliente ou Contrato. Clique em Avançar e simular.
3. Simulação: para cada contrato você vê a mensalidade hoje, a nova, as mensalidades já geradas e quando o valor novo começa. Desmarque os contratos que não devem entrar. A aba Ficam fora mostra quem foi excluído e por quê.
4. Aviso ao cliente: ligue Avisar o cliente, informe a Antecedência em dias e, por canal (WhatsApp (OMNI), E-mail, Push (app)), o Modelo da mensagem. Desligue o aviso quando o contrato já prevê o reajuste e a empresa não avisa.
5. Aplicar: confira o resumo e confirme. Os contratos passam a ter o reajuste a partir da próxima mensalidade gerada de cada um.

Regras que a tela aplica

Atenção

• Percentual negativo é recusado: para reduzir valor use desconto.
• Acima de 15% a tela pede confirmação antes de simular (Simular assim mesmo).
• O lote em simulação ainda não mudou nada. Só Aplicar reajuste grava.
• Remover um reajuste exige motivo e nunca apaga: o registro fica marcado como removido. A remoção em massa só alcança quem ainda aguarda geração; mensalidades já cobradas com o reajuste continuam como foram.

O que acontece depois

O lote muda de Em simulação para Aplicado. No detalhe do lote, a coluna Situação mostra por contrato se o reajuste está Aguardando geração, Já cobrado ou Removido manualmente. O aviso ao cliente sai pelos canais escolhidos, com a antecedência definida.

Perguntas frequentes

Apliquei no contrato errado. Abra o lote, clique com o botão direito no contrato e escolha Remover o reajuste deste contrato… (informe o motivo). As próximas mensalidades saem sem o reajuste e a tela lista as que já tinham sido geradas.

Posso voltar a um lote que ficou em simulação? Sim, abra o lote na lista, marque ou desmarque contratos e use Aplicar reajuste.

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• Ordens de serviço
• Permissões