Planos de negociação

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A oferta comercial que o vendedor escolhe no assistente de negociação: itens, preço, fidelidade, taxa de ativação, processo e filiais onde vale. O plano guia as etapas da negociação.

Antes de começar

Observação

Alterar um plano nunca altera os contratos já firmados. Cada contrato guarda o seu próprio retrato do plano.

Cadastre antes os produtos, os modelos de contrato e as carteiras que o plano vai usar. Você precisa da permissão de criar ou editar plano.

Passo a passo

1. Abra Cadastros › Comercial › Planos de negociação. A lista mostra nome, tipo, público, processo padrão, fidelidade, promoção, preço, taxa de ativação e vigência.
2. Clique em Novo ou, para partir de um plano existente, use Duplicar na linha. A cópia já traz itens e parâmetros do molde.
3. Aba Plano de negociação. Preencha o nome interno, o nome que o cliente vê, o Tipo do plano (Internet, SVA, Serviço, Produto ou Locação de imóveis) e o Tipo de pessoa. Defina fidelidade (meses e benefício), prazo do contrato, parcelas liberadas e taxa de ativação. Se a campanha tem prazo, ligue Oferta limitada? e informe a janela "À venda de… até…".
4. Salve para liberar as demais abas.
5. Aba Itens. Adicione cada item: tipo, produto do catálogo, perfil de velocidade, acessos inclusos e valor. Marque o Item principal, que dá nome ao plano (só pode haver um).
6. Aba Parâmetros. Defina modelo de contrato padrão, carteira, ciclo de cobrança, documento personalizado, assunto padrão (obrigatório), IP público e onde o plano aparece: app do vendedor, autoviabilidade e OMNI.
7. Aba Filiais. Marque onde o plano vale. É obrigatório para publicar.
8. Condições da promoção (só com "Promocional?" ligado) e Para a IA completam o plano. A aba Contratos lista quem já usa o plano.

Regras que a tela aplica

Atenção

• Plano fora da vigência não é vendido: ele some do assistente de negociação.
• Fidelidade e prazo são coisas diferentes: dá para ter contrato indeterminado com fidelidade de 12 meses. A fidelidade só gera multa proporcional se o cliente sair antes.
• Plano promocional é oferecido pela IA apenas no fim, quando o cliente reluta pelo preço.

O que acontece depois

O plano publicado passa a aparecer nas filiais marcadas, no assistente de negociação, no app do vendedor e, se ligado, no OMNI. Ao fechar uma negociação, os dados do plano viram o contrato.

Perguntas frequentes

Mudei o preço e o contrato do Joaquim não mudou. É o esperado; reajuste de contratos é feito em Reajuste em lote.

Posso aposentar um plano? Sim, use o status para tirá-lo de venda, sem mexer nos contratos.

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