Aparência
Contratos em suspensão
Onde fica: Relatórios › Contratos › Contratos em suspensãoDesde a v3.0.16
O relatório das suspensões a pedido: quem está ou esteve com o contrato bloqueado, por quanto tempo, quanto deixou de ser faturado e quanto foi cobrado nas suspensões onerosas.
Antes de começar
Observação
Ao abrir o relatório, o primeiro passo é uma janela de filtros. O resultado só aparece depois de Gerar relatório.
Permissão própria para listar o relatório de suspensões.
Passo a passo
- Abra Relatórios › Contratos › Contratos em suspensão. A janela "Contratos em suspensão: filtros" aparece.
- Escolha a Situação: Ativas, Agendadas, Encerradas, Canceladas ou Todas.
- Escolha um Contrato (opcional) para ver a história inteira dele.
- Defina o período (de e até). O filtro considera sobreposição: quem estava bloqueado há seis meses entra se a suspensão cruzou o período.
- Escolha a Filial, ou deixe todas.
- Clique em Gerar relatório. O documento aparece no modelo padrão, com não faturado, cobrado nas onerosas e saldo.
- Imprima, se precisar, com o botão Imprimir: só o papel sai.
Regras que a tela aplica
Atenção
- O "Não faturado" é calculado pelos dias em que a internet ficou de fato desligada, não desde o dia do pedido.
- O relatório respeita as filiais marcadas no seletor do topo e o filtro de Filial.
- O relatório é somente leitura.
O que acontece depois
Nada muda nos contratos: o relatório apenas consulta. Para agir sobre uma suspensão (reativar antes do prazo ou cancelar a agendada), abra o contrato em Contratos e use o menu Ações.
Perguntas frequentes
O contrato da Maria Eduarda não aparece. Ajuste o período: o relatório mostra suspensões que cruzam o período escolhido.
Posso ver um contrato só? Sim, preencha o campo Contrato (opcional).