Aparência
Erros de emissão
Onde fica: Operacional › Fiscal › Rotinas fiscais › Erros de emissãoDesde a v2.12.0
A fila das notas que não saíram. Quando a emissão falha, o motor já grava o motivo, o que fazer e quantas vezes bateu. Esta tela mostra isso para você consertar antes que a nota atrase.
Antes de começar
Observação
Marcar uma linha como resolvida a fecha, mas não reemite. É de propósito: cada tentativa recusada pela autoridade queima um número da série, e a série nunca reaproveita número. A nota sai quando alguém mandar emitir de novo; se o problema persistir, a reincidência abre uma linha nova, e é assim que se descobre que o conserto não pegou.
Você precisa da permissão de ver Erros de emissão; reenviar e resolver têm permissão própria. A tela se alcança por um link dentro de Rotinas fiscais.
Passo a passo
- Abra a tela. As colunas são ID, Motivo, Origem (fatura ou venda), Nº da origem, cliente, filial, O que fazer, Tent. (tentativas) e Última tentativa.
- Priorize. O rodapé mostra quantas linhas da página já têm três ou mais tentativas.
- Corrija a causa. Leia o O que fazer: por exemplo, completar o CPF/CNPJ do cliente, atribuir um perfil tributário ao produto ou completar o cadastro da filial.
- Reenvie. Use Reenviar na linha para mandar emitir a origem de novo.
- Feche a linha. Depois de corrigido, Marcar como resolvida.
Regras que a tela aplica
Atenção
- Não existe reemissão em lote a partir desta tela: reenvie linha a linha.
- A fila fecha sozinha quando a nota é emitida, e a emissão recusa origem cancelada ou sem valor.
- O erro mostra a origem polimórfica (fatura ou venda) por nome e número, como o operador fala.
O que acontece depois
Reenviada e autorizada, a nota aparece em Documentos fiscais como Autorizado. Se falhar de novo, a tentativa soma na linha e o motivo é atualizado.
Perguntas frequentes
A linha sumiu depois de reenviar. A fila fecha sozinha quando a nota sai.
A nota continua rejeitada. Veja o motivo da autoridade em Documentos fiscais e, se não for sanável, use Abortar emissão.