Viabilidade

Onde fica: Operacional › Comercial › ViabilidadeDesde a v1.0.0

O mapa de venda. Você digita um endereço (ou toca no mapa, ou usa o GPS) e o sistema diz se há caixa de atendimento por perto com porta livre. A mesma tela mostra seus clientes, leads e prospects em volta, para o vendedor enxergar a vizinhança antes de oferecer o plano.

Antes de começar

Observação

A viabilidade é calculada pelo módulo de Rede, com as caixas e portas reais do mapa de fibra. A tela da Viabilidade só registra a consulta e mostra o veredito. Em caixa de parceiro da rede neutra a tela informa apenas a posição: portas e sinal não são conferidos ali.

Você precisa da permissão para ver a Viabilidade. Para cadastrar lead pelo mapa, precisa também da permissão de criar lead.

Passo a passo

1. Abra Operacional › Comercial › Viabilidade. O mapa abre limpo, sem caixas de resultado até você consultar.
2. Escolha o ponto. Digite o endereço na busca do mapa, clique direto no ponto desejado ou use o botão de GPS (Usar minha localização). No navegador o GPS exige conexão segura (HTTPS).
3. Defina o raio de análise. O padrão é 150 m, definido em Parâmetros. No painel você troca o raio e o mapa mostra só as caixas dentro do círculo.
4. Leia o resultado. O painel lista as caixas candidatas, cada uma com distância, portas livres/total e selos (por exemplo, viável ou rede neutra). Os cartões do mapa mostram caixas no raio, o veredito, a caixa mais próxima, pedidos no bairro e portas livres.
5. Aja sobre o ponto.
   • Com caixa viável, clique em Iniciar contrato para abrir a negociação já com o endereço.
   • Sem viabilidade (ou com ela), clique em Cadastrar lead ou + Lead: o interessado é gravado com a coordenada do ponto.
   • No clique direito do mapa há as mesmas opções, mais Copiar coordenadas.
6. Use as ferramentas do mapa conforme precisar: Mostrar no mapa (clientes ativos, suspensos, cancelados, leads, prospects), Mapa de calor (onde há mais pedidos), Agrupar (aglomerações viram um círculo com a contagem) e Atualizar (relê o mapa a cada 60 s, se ligar a atualização automática).

Regras que a tela aplica

Atenção

• A viabilidade nunca bloqueia o vendedor por conta própria: ela informa. Quem decide é a pessoa que vende.
• Para criar lead ou negociação é preciso ter um ponto no mapa; sem busca ou GPS, a tela avisa "Busque um endereço ou toque no botão de GPS".
• O lead criado aqui nasce na fila, sem responsável, a menos que você marque um retorno.

O que acontece depois

A consulta fica registrada em Últimas consultas (painel que você recolhe, e a escolha fica lembrada). O lead aparece em Leads com origem "viabilidade"; a negociação aberta pelo mapa leva o endereço e a consulta junto. Quando muitos leads se acumulam num bairro sem cobertura, o cartão "Pedidos no bairro" mostra a demanda.

Perguntas frequentes

A caixa está a 80 m, mas não aparece como viável. Por quê? O selo da caixa explica: sem porta livre, bloqueada ou fora do alcance. Confira também o raio escolhido.

Posso consultar um endereço sem cadastrar nada? Sim. A consulta só registra o histórico; nenhum lead é criado sem você pedir.

O lead criado no mapa aparece na lista de Leads? Sim. Diferente do lead cadastrado direto na lista, ele guarda o ponto e aparece também no mapa.

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