Aparência
Rede e caixas no app do técnico
Onde fica: App do técnico › Mais › Rede · Portas da caixa · Rádio da caixa · cartão Região em manutenção na O.S.Desde a v24.3.1
Consultas de rede para a rua: achar a caixa, ver por onde a fibra passa, conferir as portas, saber quem mexeu na caixa e acompanhar uma região em manutenção. É a versão de campo do Mapa de fibra.
Antes de começar
- Seu nível precisa ter Ver rede e caixas; o Rádio da caixa e a correção de porta têm função própria.
- A empresa pode desligar Rede no mapa e Portas e logins da caixa em Funções do App do Técnico.
Passo a passo
Rede (mapa)
- Abra Mais › Rede. O mapa abre no GPS, com as Caixas por perto. Toque em Ir até onde estou para recentralizar.
- No campo Caixa, endereço ou coordenada, escreva o código da caixa (por exemplo, SS23-04), um endereço, CEP com número, latitude e longitude ou o link de localização do WhatsApp.
- Na caixa escolhida, o mapa desenha o caminho da fibra até a caixa de emenda. Toque em Diagnosticar rede para pintar cada caixa pelos clientes online e apontar o provável rompimento. KML leva o desenho para o Google Earth e Baixar fusões gera a imagem das fusões da caixa.
- Em Ferramentas do mapa: Ver as caixas daqui, Copiar a coordenada e Medir distância. Portas e logins abre a caixa.
Portas da caixa
- Abra Mais › Portas da caixa e digite o código (por exemplo, SN10).
- A lista mostra cada porta, livre ou ocupada, e quem está nela. Com a função de corrigir porta, use Mover para ou Trocar com para acertar o cadastro.
- Histórico da caixa mostra quedas, portas, parceiros e O.S. e destaca "Mexeram nesta caixa perto da queda" ou "Parece rede (rompimento ou energia), não drop".
Rádio da caixa
- Abra Mais › Rádio da caixa, digite a caixa e escolha PON inteira ou Só esta caixa.
- Tire um cabo e veja quem cai; recoloque e veja quem volta. O evento mais recente fica no topo. Serve para achar o drop sem identificação numa caixa lotada.
Região em manutenção Na O.S. nascida de uma região, o cartão Região em manutenção mostra tipo, impacto, previsão de término e contagem de caixas com e sem sinal. Toque nele para abrir o Mapa da região: Diagnosticar rede consulta só as caixas vermelhas e amarelas, e a lista Caixas na ordem do cabo mostra o provável rompimento. Dentro da caixa, Consultar de novo lê o sinal ao vivo e Reiniciar travados reinicia só quem está fora do ar mas com luz na fibra.
Regras que a tela aplica
Observação
A região em manutenção encerra sozinha quando a O.S. é finalizada no app. Não há tempo mínimo de execução nem confirmação extra, porque o técnico costuma finalizar depois de terminar o serviço.
Atenção
Em Portas da caixa o app não mostra a situação financeira dos clientes: ali aparecem clientes de outros atendimentos. Na ficha da O.S. do próprio cliente, o financeiro continua visível. Cliente sem luz na fibra não é reiniciado: o problema é a fibra.
O que acontece depois
Corrigir porta altera o cadastro na hora. Reiniciar travados tira o cliente do ar por alguns minutos.
Perguntas frequentes
O mapa não achou minha posição. Libere o GPS ou procure a caixa pelo nome.