Aparência
NOC
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O painel de saúde da rede. Reúne, em abas, o que o time técnico precisa acompanhar e decidir: ONUs que a OLT e o cadastro enxergam de forma diferente, equipamentos trocados sem acerto no cliente, erros de provisionamento, caixas com muitos clientes fora do ar, regiões em manutenção e o "rádio da caixa". As abas que você enxerga dependem das suas permissões.
Antes de começar
Observação
O painel mostra dado já coletado. A única consulta ao vivo é a que você pede, de uma OLT por vez, em Reconciliar agora (ao vivo).
Permissões: NOC, Caixas em alerta, Histórico de regiões e Rádio da caixa (cada aba tem a sua). Veja Perfis de permissão.
Passo a passo
Reconciliação por OLT. Uma linha por OLT, com Total no ERP, Na fila da OLT, Órfãs, Fantasmas, Posição divergente, Serial duplicado, Sem serial, Conferidas, Última coleta e Resultado (Sucesso, Pulou ou Falha). Use Ver reconciliação e resolva cada caso:
- Órfã: autorizada na OLT sem cadastro. Use Vincular a um login.
- Fantasma: login ativo com equipamento que a OLT não autoriza. Use Abrir ficha do CPE.
- Posição divergente: a OLT achou slot, PON ou posição diferentes. Use Ajustar cadastro.
- Serial duplicado: só a ocorrência offline pode ser desprovisionada; a online é a do cliente certo e fica marcada "Em uso".
Equipamento divergente do cliente. Lista aparelhos com Sem PPPoE no aparelho, Login de fábrica no aparelho ou serial que está no comodato de outro cliente. Use Corrigir PPPoE, Abrir contrato ou Abrir comodato.
Erros de provisionamento. Pendências abertas pelo provisionamento do técnico (caixa de outra OLT, projeto divergente, ONU antiga a retirar). Use Retirar agora, Marcar como resolvida, Abrir O.S. ou Ver detalhe. A ONU antiga de uma troca entra na fila e a rotina das 03:00 retira todas da OLT.
Caixas em alerta. Mostra as caixas com alerta aberto agora (Offline, Pico, Filial, Desde) e as cinco com mais alertas nos últimos 7 dias. Ver no mapa leva à caixa no Mapa de Fibra.
Regiões em manutenção. Histórico de todas as regiões, em andamento e concluídas, com busca por data e hora. Abrir ficha mostra linha do tempo, afetados, caixas e material. Serve para provar quais áreas estavam em manutenção num momento.
Rádio da caixa. Digite o código da caixa (por exemplo "SN7-02") e o sistema descobre o POP, a OLT e a PON. No Modo Radius você vê os logins conectando e desconectando ao vivo, da caixa ou da PON inteira. No Modo OLT, tire os cabos, clique em Consultar e veja só as ONUs que ficaram off; ligue um cabo, consulte de novo e a ONU que voltou fica verde como "subiu".
Regras que a tela aplica
Atenção
- Um alerta de caixa abre quando 60% ou mais dos clientes da caixa estão offline e há pelo menos 3 clientes (valores padrão da empresa, ajustáveis). Contrato suspenso e rede neutra não contam como offline. Os usuários com permissão recebem aviso no sino.
- Nenhuma decisão do NOC reenvia comando ou desprovisiona sozinha: toda ação é sua e pede confirmação.
O que acontece depois
Ajustes e vínculos gravam o cadastro na hora. Os alertas de caixa são reavaliados a cada 20 minutos.
Perguntas frequentes
A caixa saiu do alerta sozinha. Sim: o alerta fecha quando a caixa volta abaixo do limite e o sino avisa "normalizou".