Portas e histórico da rede neutra

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Portas mostra, de todos os parceiros que você atende, as portas de caixa que eles contrataram: situação comercial, provisionamento, equipamento e sinal. Histórico é o diário dessas portas: tudo que aconteceu com cada uma, do mesmo registro que o parceiro lê no portal. As duas são painéis de acompanhamento; o provisionamento em si segue nas telas técnicas.

Antes de começar

Permissões próprias para Portas e para Histórico. O que aparece respeita o seu escopo de filial. Veja Perfis de permissão.

Passo a passo

Portas

1. Abra Portas. Cada linha tem ID, Situação (Pendente de provisionamento, Ativa ou Cancelada), Provisionamento (Não iniciado, Em andamento, Provisionado, Falhou, Pendência de sinal, Análise NOC ou Desprovisionado), Parceiro, Caixa / porta, Identificador, ID drop, Pendência técnica, Serial, Sinal da caixa, Sinal do equipamento e Ativada em. Porta ativada nas últimas 24 horas ganha a marca "Novo".
2. Veja os totais: Total, Ativas, Pend. Prov., Pend. Téc e Canceladas.
3. Aja pela linha: Painel do equipamento (ficha da ONU), Provisionar (leva a Provisionar ONUs, para socorrer o parceiro quando ele não consegue) e Consultar sinal agora, que abre o popup Sinal da ONU.

Histórico

1. Abra Histórico. As colunas são Evento, Parceiro, Identificador, Login / ID drop, Caixa/porta, Serial, Detalhes, Usuário e Data/hora.
2. Filtre pelo evento na barra da lista. Os tipos são: reserva criada, ativada ou expirada; pedido registrado, confirmado, cancelado ou concluído; provisionamento; desprovisionamento; consulta de sinal; reinício da ONU; cancelamento; troca de identificador; vínculo e troca de equipamento.
3. Leia os totais de registros, provisionamentos, consultas de sinal e cancelamentos.

Regras que a tela aplica

Atenção

• As telas só leem. Para mudar uma porta, use o provisionamento ou peça ao parceiro pelo portal.
• Em Portas, Painel do equipamento fica apagado com o motivo quando a porta ainda não tem equipamento vinculado.
• A leitura automática de sinal não entra no Histórico.

O que acontece depois

Consultar o sinal grava a leitura, atualiza as colunas de sinal e deixa um registro no Histórico. Ao cancelar uma porta, o Histórico guarda o que foi feito com a ONU: o login e o equipamento saem do cadastro, e a trilha fica.

Perguntas frequentes

Como sei se a porta é nova? A marca "Novo" aparece por 24 horas depois da ativação.

O sinal da porta está vermelho. Ele está fora da tolerância definida pela empresa; veja a pendência técnica em Pedidos e pendências.

Leia também

• Portal do parceiro
• Logins e sinal da ONU