Aparência
Portal do parceiro
Onde fica: Portal da Rede Neutra (endereço próprio, com o login do parceiro)Desde a v1.88.0
É a tela do outro lado da rede neutra: o parceiro entra com o login dele, procura onde a sua rede chega, reserva portas, faz pedidos, provisiona as próprias ONUs, acompanha o sinal e vê o financeiro do contrato. Esta página é para você, do provedor, entender o que o parceiro vê e faz, e saber onde cada coisa aparece do seu lado.
Antes de começar
Observação
Cada parceiro tem um contrato de rede neutra, com uma VLAN própria. O que ele vê é recortado por esse contrato. Usuários com papel de administrador veem também Financeiro e Usuários.
Do seu lado, o acompanhamento está em Pedidos e pendências e Portas e histórico.
Passo a passo (visão do parceiro)
O menu do portal tem Painel, Viabilidade, Reservas, Pedidos, Portas, Histórico e, para administradores, Financeiro e Usuários.
- Viabilidade. O parceiro busca um endereço no mapa e vê as caixas próximas e suas fases: Liberada (caixa instalada no poste), Reserva (cabo no local, caixa pendente) e A construir.
- Reservar porta. Em Reservar porta informa o Identificador da porta (o código do cliente no sistema dele) e o endereço, e marca que está ciente. A reserva dura 48 horas, não garante a disponibilidade física e não pode ser renovada.
- Registrar pedido. Para caixa liberada pede liberação; para o resto, análise de construção. Aprovado e confirmado, a porta contratada já nasce no endereço, sem reserva manual separada.
- Portas. Lista as portas com totais (contratadas, sem equipamento, pendentes de provisionamento, provisionadas, com pendência técnica, offline, canceladas). Em cada porta, o parceiro provisiona a ONU escolhendo o Perfil de provisionamento, a Caixa autorizada, a Porta disponível e o Serial da ONU do parceiro. Se não sabe o serial, digita os 4 últimos caracteres e escolhe na fila da OLT.
- Ações da porta. Desprovisionar, Reiniciar, Trocar identificador, Cancelar porta contratada e Trocar equipamento. Há também Reconsultar offline e Baixar PDF.
- Financeiro e Usuários (administrador). Faturas do contrato com Boleto e PIX, e o cadastro de usuários com Alterar senha, inativar e Reativar acesso.
Regras que a tela aplica
Atenção
- Trocar equipamento sempre desprovisiona o aparelho anterior antes. A caixa e a porta ficam travadas: trocar de aparelho não é mudar de endereço. Para mudar de caixa ou porta, cancela-se a porta e abre-se um pedido novo.
- Cancelar porta contratada é irreversível: desautoriza a ONU na OLT e apaga login, equipamento e porta. A tela só libera depois de digitar o ID DROP.
- Região em manutenção é função interna e não aparece no portal do parceiro.
- Sinal fora do padrão da empresa gera aviso de Correção obrigatória e pendência técnica, que cai na sua fila de Pendências.
O que acontece depois
Tudo o que o parceiro faz vira linha no Histórico dele e no seu, em Portas e histórico. Provisionamento que a OLT não confirma vira pendência para o seu NOC decidir.
Perguntas frequentes
O parceiro reserva e some o prazo. Passadas 48 horas a reserva expira sozinha.
Onde o parceiro vê o motivo de um pedido recusado? Na lista de Pedidos, em Ver motivo da recusa.