Aparência
Agenda de atendimentos
Onde fica: Operacional › Atendimento › Agenda de atendimentosDesde a v1.0.0
A agenda das O.S. por colaborador. Cada visita agendada aparece como um bloco na grade, no horário e na coluna de quem vai executar. Use para ver o dia da equipe, remarcar arrastando, devolver uma O.S. para a fila e abrir a ficha sem sair da agenda.
Antes de começar
Você precisa da permissão de listar ordens de serviço; sem ela a tela avisa que o seu usuário não tem acesso à agenda. Agendar, reagendar e devolver para a fila dependem de permissões próprias (veja Perfis de permissão).
Passo a passo
- Abra Operacional › Atendimento › Agenda de atendimentos.
- Escolha o modo na barra: Dia/Hora (horas no alto, colaboradores nas linhas), Dia/Colaborador (colaboradores no alto, horas descendo), 3 dias, Semana ou Mês. Use as setas e o botão Hoje para mudar o período; feriados da janela aparecem como selos vermelhos.
- Filtre em Filtros: Departamento, Colaborador, Assunto e Situação. Limpar filtros volta ao padrão.
- Arraste um bloco para mudar o horário ou o colaborador, e estique a borda para mudar a duração (nos três primeiros modos). Com Ctrl ou Shift marcadas várias O.S., elas andam juntas.
- Desfaça com Voltar e Avançar (atalhos Ctrl+Z e Ctrl+Y) se mexer sem querer; tudo o que você fez na grade entra nesse histórico.
- Clique numa O.S. para ver o cartão: cliente, agenda, endereço e contrato, com os botões Localização e Abrir O.S.. A ficha abre por cima da agenda, sem trocar de aba do navegador.
- Use o botão direito no bloco: Editar O.S., Agendar…, Devolver para fila e Diagnóstico (abre o diagnóstico da conexão da O.S.).
Regras que a tela aplica
Atenção
- Só Devolver para fila O.S. que está Agendada. Se o técnico já está a caminho ou em execução, use Agendar… para dar nova data, ou cancele a O.S.
- Diagnóstico só funciona em O.S. com conexão (login) vinculada.
O que acontece depois
Ao abrir a agenda, se existir O.S. agendada em dia anterior sem ter sido remarcada, abre sozinho o popup Agendamentos atrasados. Nele você escolhe Ver no dia, Agendar… numa data nova ou Devolver todas para a fila (ou só as selecionadas). Fechado o popup, um triângulo de alerta na barra continua piscando e reabre a lista. O.S. devolvida volta para as não agendadas, prontas para o Agendamento.
Perguntas frequentes
A O.S. sumiu da grade depois de agendar. Confira os filtros de Departamento, Colaborador e Situação; um deles pode estar escondendo o bloco.
Posso agendar várias de uma vez? Sim, pelo Agendamento, com o Agendar automaticamente.
Para que serve o modo 3 dias? Para ver cada colaborador em três dias seguidos, com a grade de horas, e arrastar entre dias.