Reajuste em lote

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Aplica um percentual de reajuste a um grupo de contratos de uma vez, depois de simular o efeito contrato por contrato e de avisar os clientes. Cada contrato guarda o reajuste na aba Reajustes, com histórico.

Antes de começar

Observação

Aplicar o lote não mexe no financeiro por si só: ele grava o reajuste no contrato, e o faturamento usa o valor novo nas próximas mensalidades. As mensalidades já geradas ficam como estão.

Permissões de administração do reajuste em lote (listar, criar, aplicar e reverter).

Passo a passo

1. Abra Sistema › Reajuste em lote. A lista mostra ID, status, descrição, índice, %, contratos, criado em e aplicado em. Clique em Novo reajuste.
2. Reajuste e filtros. Informe a Descrição, o Índice, o Percentual e os filtros: filial, plano de venda, carteira, tipo de cobrança, dia de vencimento, tipo de pessoa, cidade, condomínio, período de ativação, período do fim da fidelidade, cliente ou contrato específico. Clique em Avançar e simular.
3. Simulação. A tabela mostra, por contrato, a mensalidade de hoje (Mensal. hoje), a nova (Mensal. nova), as mensalidades já geradas e a data em que o valor novo começa. Desmarque os contratos que não devem entrar. A aba Ficam fora lista cada exclusão com o motivo.
4. Aviso ao cliente. Marque Avisar o cliente (marque Não quando o contrato já prevê o reajuste e a empresa não avisa), informe a Antecedência em dias antes da primeira mensalidade com valor novo e escolha, por canal (WhatsApp, e-mail e push), o Modelo da mensagem.
5. Aplicar. Veja o resumo com contratos que entram, mensalidades antes e depois e a diferença, e confirme.

Regras que a tela aplica

Atenção

• Percentual negativo é recusado: redução se faz por desconto. Acima de 15%, a tela pede confirmação antes de simular.
• Não há trava de 12 meses entre reajustes: a decisão de quando reajustar é do provedor.
• Ficam fora automaticamente: contrato que não está ativo, contrato sem produto reajustável (valor zero ou cobrança única) e contrato que já está em outro lote em simulação.
• Lote aplicado nunca é excluído. Remover o reajuste de um contrato é possível a qualquer momento pela aba Reajustes do contrato (Remover este reajuste…, com motivo), e em massa pelo lote só para quem ainda não gerou mensalidade com ele. Remover nunca apaga: marca como removido, com autor, hora e motivo.

O que acontece depois

Os clientes avisados recebem a mensagem pelos canais marcados. A aba Reajustes de cada contrato lista lote, vigência, percentual, produtos alcançados, situação da cobrança e quem aplicou ou removeu. O faturamento aplica o percentual nos itens que já estavam no contrato.

Perguntas frequentes

Reajustei por engano. Remova o reajuste (um a um pela aba do contrato, ou em massa pelo lote), informando o motivo.

O reajuste muda a fatura que já foi emitida? Não. Só as mensalidades que ainda serão geradas.

Leia também

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