Integrações

Aqui estão as ligações do OMNI com os sistemas do provedor: o ERP onde ficam os clientes, contratos e faturas, o sistema de assinatura de contratos, o gerenciador de roteadores e o canal de suporte do fabricante. Todas elas se ligam e se ajustam pela Loja de Plugins.

Quando o contato está vinculado a um cliente do ERP, o atendente e a IA consultam faturas, contrato e conexão sem sair da conversa. O vínculo é sempre feito pelo CPF ou CNPJ, nunca pelo telefone.

Telas desta área

• Integrador ISP — o ERP do próprio Integrador: ficha do cliente, 2ª via, boleto e Pix, desbloqueio de confiança e regularização.
• IXC, SGP e HubSoft — os ERPs de terceiros: o que preencher em cada cartão e o que cada um oferece.
• Integrador Assina — liga o OMNI ao sistema de assinatura digital de contratos.
• Integrador ACS — trocar nome e senha do Wi-Fi e reiniciar o roteador do cliente, direto do atendimento.
• Canal Integrador — o suporte do fabricante como mais um canal na fila.

Leia também

• Loja de Plugins
• Contatos