Administração

Aqui ficam as telas que o administrador usa para cadastrar quem atende, organizar departamentos e horários, personalizar mensagens, ligar integrações, acompanhar a operação, atualizar o sistema e cuidar dos backups. Quase tudo está no Menu do atendente › Configurações, e a Loja de Plugins tem menu próprio.

Telas desta área

• Usuários e permissões — cadastro de usuários, os quatro perfis, a tela de permissões e o logout forçado.
• Dados da empresa e Minha Licença — dados da empresa, regras de encerramento, protocolo, módulos, plano e limites.
• Departamentos e Horários de atendimento — filas, SLA, atendentes, mensagens de encerramento e janelas de funcionamento.
• Personalização — mensagens prontas, motivos de atendimento e etiquetas.
• Loja de Plugins — canais, ERPs, automação e ferramentas, com o estado de cada um.
• Sala de Máquinas — onde está cada cliente neste momento, para pendurar na parede.
• Versões e atualização — o que mudou em cada versão e como atualizar com segurança.
• Backup — agendamentos, restauração, destinos e a Saúde do banco.