Loja de Plugins

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A Loja de Plugins reúne, em cartões, tudo o que o OMNI conversa com o mundo: canais de atendimento, ERPs, automações e ferramentas. É aqui que o administrador liga uma integração, confere se ela está funcionando e a ajusta. A tela tem endereço próprio, /admin/plugins, que pode ser favoritado.

Antes de começar

Observação

O selo do cartão responde "está configurado?". O botão Testar conexão responde "respondeu agora?". São perguntas diferentes: um teste que falha não muda o selo.

Quem tem perfil de administrador ou supervisor vê a Loja; o ajuste de cada plugin pede permissão de administração.

Passo a passo

1. Abra Loja de Plugins no menu do atendente. O topo mostra o placar: quantos plugins estão ativos e quantos a configurar (e desligados, se houver).
2. Filtre pelas categorias Todos, Canais, ERPs, Automação, Sistema e Ferramentas, ou pelo estado Em operação, A configurar e Desligado. A busca Buscar plugin... procura pelo nome.
3. Clique no cartão. O popup traz Sobre, O que faz e Estado e ações.
4. Clique em Testar conexão para provar a ligação. Onde não há teste, o botão diz isso, sem fingir.
5. Clique em Configurar (ainda não ligado), Ligar (credencial já existe, está desligado) ou Ajustar (já em operação).

O que há em cada categoria

• Canais: WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, Telefonia, Webchat, Canal ISP, Canal Integrador e E-mail.
• ERPs: IXC, SGP e HubSoft e Integrador ISP.
• Automação: Agentes de IA, Integrador SQUAD, API Externa (M2M), Integrador ACS e Integrador Assina.
• Sistema: Licença (plano, limites e validade, somente leitura).
• Ferramentas: Central de Alertas, Importador Opa Suite, Backup Google Drive, Backup FTP / FTPS, Agendador de Backup (veja Backup) e Códigos de campanha.

Regras que a tela aplica

Atenção

• O Canal Integrador só aparece para a empresa que o super admin liberou. Para as outras, ele não existe na Loja, nem cinza.
• Se a Loja não consegue ler o estado de um plugin, o cartão mostra A configurar, nunca Em operação.

O que acontece depois

Cartão Em operação quer dizer que o plugin está pronto para uso no atendimento. A configuração salva vale para a empresa toda.

Perguntas frequentes

Onde configuro o WhatsApp oficial? No cartão WhatsApp. Veja WhatsApp oficial.

Por que o cartão ficou "A configurar" se estava ativo? A leitura do estado falhou naquele momento. Abra o cartão e use Testar conexão.

Leia também

• Integrações
• Canais
• Versões e atualização