Backup

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O Agendador de Backup cadastra cópias automáticas das conversas, dos arquivos e das configurações, escolhe onde guardá-las e permite restaurar quando precisar. Ao lado, a tela Saúde do banco mostra o estado do banco de dados em tempo real.

Antes de começar

Observação

O backup de cada empresa leva só os dados dela. Os destinos remotos são configurados uma vez, em Integrações destino, e depois escolhidos em cada agendamento. Hoje o agendamento envia para o servidor (local) e para o Google Drive; FTP/FTPS e Amazon S3 podem ser cadastrados e testados, mas aparecem como "futuro" na lista de destinos.

Perfil de administrador.

Passo a passo

1. Abra Configurações › Sistema › Backup e clique em Integrações destino.
2. Configure o destino e clique em Testar:
   • Google Drive: Autorizar com Google (recomendado, usa a sua própria cota) ou conta de serviço, só para Drives compartilhados.
   • FTP / FTPS (cadastro e teste): host, porta, usuário, senha, pasta destino e a chave Usar FTPS (TLS explícito).
   • Amazon S3 ou compatível (cadastro e teste): bucket, região, chaves, prefixo e, se não for AWS, o endereço do serviço.
3. Volte e clique em Novo agendamento. Dê um Nome e marque O que incluir: Arquivos, Conversas, Resto (configurações, integrações, atendentes virtuais e contatos) ou Backup Completo (banco inteiro).
4. Escolha a Frequência (Diária, Semanal, Mensal ou Manual), a Hora, o dia da semana ou do mês e a Retenção (quantos backups manter).
5. Marque os Destinos (Local (servidor) ou Google Drive) e deixe Ativo em Sim. Clique em Salvar.
6. Na lista, use Rodar agora para executar na hora, Editar ou Excluir. O cartão mostra o último resultado e o próximo horário.
7. Para restaurar, clique em Backups feitos, escolha um e clique em Restaurar. Marque o que restaurar e confirme em Restaurar agora. Também dá para Baixar, Excluir ou Importar um arquivo externo.

Regras que a tela aplica

Atenção

• Restaurar sobrescreve os dados atuais. Faça um backup antes.
• Banco completo sobrescreve tudo. Apenas conversas e Apenas configurações/dados restauram só essa parte. Arquivos vão para uma pasta de restauração e não substituem os atuais.
• O Backup Completo não se mistura com os outros tipos no mesmo agendamento.
• Amazon S3 (futuro) e FTP (futuro) estão na lista de destinos, mas o envio automático por agendamento hoje é para o servidor e o Google Drive.

Saúde do banco

Em Configurações › Sistema › Saúde do banco, o botão Atualizar mostra conexões, transação mais antiga, consultas longas e tamanho das tabelas. É uma tela técnica, para o suporte.

O que acontece depois

Cada agendamento roda no horário e apaga os mais antigos conforme a retenção. Para a cópia do banco feita antes de cada atualização, veja Versões e atualização.

Perguntas frequentes

O agendamento não rodou. Veja o cartão: ele mostra o último resultado e o erro, se houver.

Posso guardar no meu servidor FTP? O cadastro e o teste existem, mas o agendamento ainda marca FTP como "futuro". Para ter cópia fora do servidor hoje, use o Google Drive, ou baixe o arquivo em Backups feitos.

Leia também

• Loja de Plugins
• Dados da empresa e Minha Licença