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Gerenciar usuários
Onde fica: Menu › UsuáriosDesde a v3.0.0
Use esta tela para dar acesso a quem vai acompanhar e treinar a IA, mudar o perfil ou as equipes de alguém e tirar o acesso de quem saiu.
Antes de começar
Observação
O e-mail é por onde a pessoa entra. Se você o mudar, ela passa a entrar pelo novo: avise antes. A senha que você grava é a que ela vai usar; o Squad não envia link de redefinição.
Só Administrador e Supervisor veem a tela. A lista mostra quem trabalha; usuários desativados ficam escondidos até você clicar em Ver desativados. A conta do fornecedor não aparece na lista.
Passo a passo
- Ache a pessoa. Use Buscar por nome ou e-mail, o filtro Todos os perfis e as colunas ordenáveis Nome / e-mail, Perfil e Status.
- Crie um acesso. Clique para criar e preencha Nome, E-mail, Senha (mínimo de 6 caracteres) e o Perfil. O ícone de ajuda explica o que cada perfil pode fazer.
- Marque as equipes. Em squads vinculados, marque em quais a pessoa atua. Quem entra sem nenhuma marcada entra e não vê nada.
- Salve. O recibo diz o que foi criado: "Acesso criado para ...: entra no Squad com o e-mail ...". A criação fica registrada na auditoria.
- Edite. Clique no nome para abrir a ficha. A senha em branco mantém a atual. O recibo da edição lista só o que mudou: perfil, e-mail, senha, equipes.
- Desative ou reative. O botão da linha tira o acesso na hora ou o devolve. Reativar grava imediatamente, mesmo que o formulário tenha outras mudanças ainda não salvas.
- Apague de vez, só em último caso. O botão abre uma pergunta que mostra o que a pessoa deixou no sistema.
Regras que a tela aplica
Atenção
- Desativar não é apagar. Desativada, a pessoa não entra, e trocar senha ou perfil na ficha não devolve o acesso. O histórico fica de pé.
- Apagar não tem volta. A pessoa some, perde o vínculo com as equipes e só volta se alguém a criar de novo. A caixa lista as decisões em atendimento, as avaliações de conversa e as lições que ensinou.
- Se a pessoa deixou decisões ou avaliações presas a ela, ela não pode ser apagada: use Desativar.
- As lições que ela ensinou continuam valendo; sai só o nome de quem ensinou.
- Salvar uma ficha sem nenhuma equipe pede confirmação ("Salvar assim mesmo, sem squad nenhum").
- Se a licença da empresa tem limite de usuários e ele foi atingido, o Squad avisa "Limite de usuários da licença atingido".
O que acontece depois
O perfil novo vale no próximo acesso da pessoa. Quem foi desativado sai da operação na hora. A alteração e a criação ficam na auditoria.
Perguntas frequentes
A pessoa esqueceu a senha. Abra a ficha dela e grave uma senha nova.
Por que um coordenador vê telas vazias? Provavelmente nenhuma equipe está marcada na ficha dele.