Aparência
Loja de Plugins
Onde fica: Menu › PluginsDesde a v6.0.0
A Loja reúne, em cartões, as peças que o Squad usa. Cada cartão mostra o estado lido do sistema, abre uma ficha com a configuração e tem o botão Testar. A mais importante é a ligação com o OMNI: sem ela, nenhuma conversa chega ao Squad.
Antes de começar
Observação
Os cartões por empresa são o OMNI, os Provedores de IA e a Base de conhecimento. Os do fornecedor são a Busca na internet, a Geração de imagem e a LGPD: para a empresa, aparecem travados.
O super administrador tem um seletor de empresa no alto; ele escolhe de qual empresa lê e grava. Para quem é da empresa, o seletor mostra a empresa dela.
Passo a passo
- Veja o estado de cada cartão. Ligado, Desligado, Configurar (falta algo) ou Em breve.
- Ligue o OMNI. O cartão mostra os dois sentidos da ligação: OMNI → Squad pelo token T1 (o OMNI entrega as conversas) e Squad → OMNI pela credencial de serviço (o Squad consulta o cliente). Clique em Gerar o token T1 e copie na hora: ele só é mostrado uma vez. Cole-o na integração do Squad no OMNI. Mostrar token completo o revela de novo.
- Teste a ligação. O teste do OMNI chama o OMNI pela credencial de serviço e lê uma conversa, sem enviar nada a ninguém. O resultado mostra em quantos segundos o OMNI respondeu.
- Cadastre as chaves de IA. No cartão Provedores de IA, grave a chave de cada provedor e use Testar. As chaves são por empresa e o cliente não vê nada disso.
- Configure a base de conhecimento. As lições de cada equipe entram na resposta. A busca é híbrida: por texto sempre, e por sentido só com chave da OpenAI. As lições se escrevem em Aprendizado.
- Confira os do fornecedor. Busca na internet libera a ferramenta de pesquisa na web (com chave Serper ou Brave; com as duas vale o Serper). Geração de imagem usa a chave Gemini e não é ferramenta de atendimento. LGPD apaga, de madrugada, os identificadores das conversas velhas e guarda só os números; o Testar dele é um ensaio que não apaga nada.
Regras que a tela aplica
Atenção
- Gerar um token T1 novo invalida o anterior e desconecta o OMNI: as conversas param de chegar até alguém colar o token novo.
- Sem a credencial de serviço no servidor, o cartão do OMNI fica desligado e a IA atende às cegas ("tools simuladas", escalada para humano). O sistema soa um alarme quando isso acontece.
- Sem chave de busca, a ferramenta de pesquisa nem é oferecida ao modelo.
- Sem chave da OpenAI, a base de conhecimento cai para as lições mais recentes, em vez das mais parecidas; nada quebra e nada avisa, por isso o cartão fica âmbar.
- O Integrador ISP aparece como Em breve: hoje não há ligação direta do Squad com o ERP; o que ele sabe do cliente chega pelo OMNI.
O que acontece depois
Com o OMNI ligado, as conversas encaminhadas para a IA passam a chegar e a fila do Ao vivo começa a se encher. Cada plugin mostra a última leitura; quando a leitura falha, a tela oferece Tentar de novo.
Perguntas frequentes
Gerei o token e fechei a janela sem copiar. Use Mostrar token completo, se a sua conta permitir, ou gere um novo e cole no OMNI.
Por que o cartão da Busca na internet está travado? Ele é do fornecedor; pedir a ligação é com o suporte.