Provedores de IA e modelos

Onde fica: Consumo e fatura › IAs em funcionamento · Plugins › Provedores de IA · Super Admin › Equipes / ModelosDesde a v1.80.0

Cada equipe responde com uma IA de um provedor (Claude, GPT, Gemini e outros) e um modelo. Esta página explica onde cada informação mora: quem vê o consumo por IA, quem guarda as chaves e quem escolhe o modelo e o nível de pensamento.

Antes de começar

Observação

O provedor e o custo real são do fornecedor. A empresa cliente não os vê: ela vê o consumo em tokens e atendimentos, e o que paga. Por isso a tabela IAs em funcionamento só aparece para o super administrador.

Escolher modelo, pensamento e chave é do fornecedor (Super Admin). A empresa administra, na Loja de Plugins, o cartão Provedores de IA, onde ficam as chaves dela.

Passo a passo

1. Veja as IAs em funcionamento. Em Consumo e fatura, a tabela traz por IA: o modelo e o provedor, a Situação (no ar ou com falha, com a categoria), os tokens de Entrada e Saída e as Chamadas.
2. Guarde a chave. No cartão Provedores de IA da Loja, cada empresa tem as suas chaves; sem chave, não há chamada. O Local (Ollama) aparece sempre disponível porque não usa chave.
3. Escolha o modelo da equipe. No Super Admin, ficha da empresa, aba Equipes / Modelos, escolha para cada equipe a IA, o Modelo e o Pensamento.
4. Ajuste o pensamento. É quanto o modelo pensa antes de responder: mais pensamento dá respostas mais cuidadosas, porém mais lentas e mais caras. A lista traz só os níveis que o modelo aceita; Padrão do modelo não envia nada. Alguns modelos não têm ajuste e mostram "Sem ajuste de pensamento".
5. Escolha o modelo da noite. A aba Aprendizado noturno define modelo e pensamento do mentor por provedor. De noite ninguém espera, então existem também Extra alto e Máximo. O botão Testar faz uma chamada real mínima.
6. Acompanhe o saldo. Na aba de uso da empresa, Saldos dos provedores de IA registra cada recarga e estima o saldo, o gasto recente e os dias restantes.

Regras que valem

Atenção

• Se o provedor principal falhar (sem crédito, chave inválida, fora do ar, tempo esgotado), o Squad usa um provedor reserva e acende um aviso de IA fora do ar em qualquer tela, até alguém resolver.
• Se a falha for do provedor, a resposta ao OMNI vai marcada como IA indisponível, com o setor da conversa, e o atendimento escala direto ao departamento humano.
• O saldo mostrado é uma estimativa pelo registro de uso; o número exato está no painel de cada provedor.
• Em Métricas, a comparação entre IAs usa nota e volume, não preço.

O que acontece depois

A troca de modelo vale para os próximos atendimentos da equipe. O dado de cliente que vai à IA passa por mascaramento de informações pessoais antes.

Perguntas frequentes

Quais provedores existem? Claude, GPT, Gemini, Local, Kimi, Xiaomi MiMo e OpenRouter.

Por que uma equipe mudou de comportamento depois de trocar o modelo? Cada modelo escreve do seu jeito; compare as notas em Notas da IA.

Leia também

• Consumo e fatura
• Super Admin