Aprendizado

Onde fica: Menu › AprendizadoDesde a v1.18.0

Aprendizado é onde a IA melhora com governança: o mentor propõe, você aprova. Toda noite o mentor lê os atendimentos, separa o que deu certo do que deu errado e propõe lições. Nada entra na base sem passar pelos casos de teste e, no modo padrão, sem a sua aprovação.

Páginas desta área

• Decidir: regras que se chocam, lições propostas da noite e o cartão de consolidação.
• Base: o que a IA sabe hoje, o que saiu do ar e o conjunto-ouro.
• Noites: o que cada noite do mentor produziu.
• Política: como o mentor roda e o que ele nunca pode ferir.
• Por equipe: o seletor de equipe, o Córtex e a medição de consistência.

A barra do alto

Uma faixa fixa reúne o seletor de equipe, as quatro abas e o botão Rodar mentor agora. A aba Decidir mostra um contador com o que espera a sua palavra.

Quem manda no que a IA diz

As lições entram em quatro níveis, do que mais manda ao que menos manda:

1. Regras da empresa, cadastradas à mão.
2. Instruções de coordenador, as lições salvas em Ensinar o agente.
3. Lições da IA, aprendidas pelo mentor.
4. Base institucional, importada do OMNI.

Desde a v6.7.0, os dois níveis da empresa entram inteiros em toda resposta; os outros dois entram por busca.

Observação

Perfis: decidir (aprovar, rejeitar, resolver conflito, religar) é de Administrador, Supervisor e Coordenador. Configurar (política, consolidar, desfazer, regras invioláveis) é de Administrador e Supervisor.

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