Tratar uma pendência de ponto

Um dia com entrada ou saída faltando trava o fechamento. Esta rotina leva do aviso à batida corrigida.

O que você vai precisar

• Perfil Admin RH ou Analista RH.
• O nome do colaborador (e, se possível, o horário correto do dia, perguntado a ele).

Passo a passo

1. Abra Ponto › Pendências de ponto. A lista mostra os colaboradores com dias em aberto desde o último fechamento e o diagnóstico de cada linha. Veja Pendências de ponto.
2. Leia o diagnóstico. "Provável batida duplicada às 12:00" quer dizer que não faltou registro nenhum: sobrou um. "Saída nunca registrada, 9 dias em aberto" quer dizer que falta mesmo uma batida.
3. Clique em Ver o dia. Confira todos os registros, a jornada prevista e o veredito do sistema. Se já existe pedido aberto, a janela mostra de quem é a vez (Aguarda o colaborador ou Na fila do RH) e desliga o botão de sugerir. Resolva primeiro o pedido existente em Ajustes de ponto.
4. Escolha o caminho:
   • Batida duplicada: clique em Invalidar a duplicada e fechar o dia, escreva o motivo e confirme. O dia fecha na hora e o registro continua guardado, marcado como desconsiderado.
   • Batida faltando: clique em Sugerir a batida que falta, escolha o papel (entrada, saída para o intervalo, retorno ou saída) e o horário, e envie. O colaborador confirma no aplicativo.
   • Batida errada: use Auditar na batida para recusar a marcação e pedir ao colaborador o horário correto.
   • Dia trabalhado sem intervalo: se o colaborador informou que trabalhou direto, o pedido de jornada corrida chega em Ajustes de ponto; aceite ou recuse com o motivo.
5. Aprove o ajuste. Quando o colaborador confirmar, o pedido vai para a fila do RH. Abra Solicitações › Ajustes de ponto, confira e clique em Aprovar. Nasce uma batida nova no lugar da original.
6. Confirme que fechou. Volte a Pendências de ponto e atualize: o dia sai da lista.

Se algo sair diferente

• O colaborador não responde: a pendência continua, e no pré-fechamento você pode Cobrar correção (notificação no app) ou confirmar a falta injustificada.
• Encerrei com Invalidar o ponto e a pendência continuou: atualize a tela. Desde a v5.9.3 o caso encerrado sai das pendências do RH e do colaborador.
• Quero ver a história do pedido: use Trilha no ajuste: mostra quem pediu, quando, o motivo e a decisão.

Leia também

• Pendências de ponto
• Ajustes de ponto
• Fechar o mês