Aparência
Ouvidoria (Voz & Denúncias)
O canal de manifestação e denúncia do colaborador. Ele pode mandar elogio, sugestão, reclamação ou denúncia, identificada ou anônima. A denúncia ganha protocolo, ciclo de vida e trilha de andamentos. É o canal que a Lei 14.457/2022 pede das empresas com CIPA.
Nesta área
- Voz do colaborador: como o colaborador envia e acompanha.
- Voz & Denúncias no painel do RH: como a ouvidoria recebe, investiga e encerra.
Como o sigilo funciona
- Denúncia anônima: a identidade fica num cofre judicial criptografado. A empresa (RH, ouvidoria, dono) não consegue abrir. Só uma ordem da Justiça, cumprida fora da empresa, libera, e todo acesso fica registrado.
- Acompanhamento: o denunciante anônimo recebe protocolo e código e acompanha o andamento sem se identificar.
- Manifestação (elogio, sugestão, reclamação) é de mão única e não passa pelo cofre.
Quem vê o quê
| Quem | Vê |
|---|---|
| Colaborador | As próprias denúncias identificadas e, com protocolo e código, as anônimas |
| Ouvidores designados da empresa | Os casos, nunca a identidade do anônimo |
| Profissional de saúde ou ouvidoria externa | As denúncias das empresas vinculadas (nunca a identidade do anônimo) e os pareceres dele |
| Super-admin do sistema | O cofre, com a frase de abertura e amparo judicial |