Visão geral

Onde fica: Operação › Visão geralDesde a v1.3.0

É a tela inicial do painel. Mostra, de relance, se a frota está bem e o que pede atenção primeiro. Use no começo do turno e sempre que o cliente reclamar de "internet fora" em mais de um lugar.

Antes de começar

Observação

Os números vêm dos próprios equipamentos. Um aparelho é contado como online quando fez contato dentro da janela esperada, e offline quando passou dessa janela sem falar com o ACS.

Qualquer usuário logado vê esta tela. Os cartões de IXC (clientes no IXC, vinculados, fora do ACS, cancelados) só aparecem quando a integração com o IXC está ativa.

Passo a passo

1. Veja os cartões do topo. Mostram Equipamentos (total), Online agora, Instáveis (sinal ou falhas nas últimas 24 horas) e Offline.
2. Clique em um cartão para abrir a lista de Equipamentos já filtrada por aquele grupo.
3. Leia a Disponibilidade da frota. O gráfico mostra os equipamentos respondendo ao ACS nos últimos 7 dias.
4. Siga as Prioridades da operação. Estão agrupadas por impacto: Sinal óptico crítico (abaixo de −27 dBm), Equipamentos offline e Clientes fora do ACS (aguardando vínculo). Clique em uma linha para ver os aparelhos afetados; Ver todos leva aos Diagnósticos.
5. Confira os três indicadores abaixo. Disponibilidade agora (percentual da frota respondendo), Conformidade da frota (equipamentos dentro do padrão da empresa) e Atividade operacional em 24 h (novos equipamentos e tarefas com falha). Abrir histórico operacional abre o Log de tarefas.

Regras que a tela aplica

Atenção

A Visão geral é só leitura: não há botão que altere aparelho aqui. Para agir, abra o equipamento pela lista.

• O padrão técnico da empresa (Wi-Fi, DNS, acesso remoto) é definido em Políticas e padrões, menu Automação, só para administradores.

O que acontece depois

Clicar em um cartão ou prioridade troca para Equipamentos com o filtro aplicado (online, offline, sinal óptico ruim, fora do padrão ou fora do ACS). O filtro continua valendo até você mudar.

Perguntas frequentes

Por que "Instáveis" é diferente de "Offline"? Instável é o aparelho que está respondendo, mas com sinal ruim ou falhas recentes. Offline passou da janela sem contato.

O número de clientes "fora do ACS" não aparece. Ele depende da integração com o IXC. Veja Integração com o ERP.

Leia também

• Equipamentos
• Diagnósticos
• Políticas e padrões