Integração com o ERP (IXC e Integrador ISP)

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Liga o ACS ao cadastro de clientes para que cada aparelho saiba de quem é. Com o ERP ligado, o equipamento é vinculado ao cliente sozinho, o painel mostra o nome em vez do serial, e o ERP é avisado do que o ACS faz.

Antes de começar

Observação

O ACS é uma ferramenta independente e obedece ao ERP: quando o sistema de gestão manda trocar o PPPoE, o ACS grava. O que continua recusando é o que faria o aparelho se perder (veja Homologação).

Só administradores configuram. Os cartões de IXC do painel só aparecem com o IXC ativo.

Passo a passo

IXC

1. Em Loja de Plugins, abra o cartão IXC e clique em Configurar.
2. Preencha IXC Base URL e IXC Token, e escolha as Filiais (segure Ctrl para marcar mais de uma).
3. Clique em Testar conexão e depois em Salvar.
4. Ajuste as rotinas (importação automática, limpeza de cancelados) em Rotinas.

Integrador ISP

1. Abra o cartão Integrador ISP.
2. Entrada: gere a chave de conexão e cole no ISP, para o ISP consultar e agir no equipamento (Wi-Fi, reinício, PPPoE).
3. Saída: informe o Endereço do Integrador ISP e a Chave do webservice gerada nele e clique em Salvar acesso. Assim o ACS pergunta ao ISP de quem é o aparelho.
4. Caminho de volta (opcional): cole o segredo gerado no ISP, para o ACS avisar o ISP de vínculo, PPPoE, padrão, reinício, firmware e falhas.

Como o vínculo acontece

1. O aparelho novo liga para o ACS.
2. O ACS pergunta ao ISP e, se ele não reconhecer, ao IXC, pelo login PPPoE; sem login do cliente, procura o serial entre os equipamentos em comodato.
3. Achando, vincula e mostra o cliente na lista, com um selo ISP ou IXC.
4. Se não achar, o aparelho fica em "Aparelhos recém-vistos" para um técnico decidir.

Regras que a tela aplica

Atenção

• Clientes do IXC sem aparelho aparecem como "Fora do ACS". Aparelho de contrato cancelado vai para a quarentena de Cancelados.
• O ACS não altera o cadastro do ERP: ele lê, vincula e avisa.
• Aparelho que passa de um cliente para outro tem o histórico registrado (de quem era e para quem foi).

O que acontece depois

Os cartões "Vinculados no ACS", "Fora do ACS" e "Cancelados" da Visão geral passam a mostrar o percentual de clientes já no ACS.

Perguntas frequentes

O cartão fica "A configurar". Falta endereço, token ou a chave do outro lado.

Quero revincular um aparelho. Na ficha, Ações › Revincular cliente.

Leia também

• Rotinas
• Provisionamento
• Integração com o OMNI e o Squad