Aparência
Teste de velocidade
Onde fica: Equipamentos › Ficha › aba Internet › Capacidade do linkDesde a v1.6.0
Mede o download, o upload e o ping no próprio roteador do cliente, pelo padrão TR-143. A medida sai do aparelho dele, não do computador do atendente. Use para separar problema de internet de problema de Wi-Fi.
Antes de começar
Observação
O roteador baixa um arquivo do próprio ACS e sobe outro de volta. Para isso, o endereço público do ACS precisa estar alcançável pelo aparelho em HTTP puro, na porta 80. O arquivo é de bytes aleatórios, para nada no caminho conseguir comprimi-lo e falsear o resultado.
O tamanho do teste (de 1 a 500 MB, padrão 100 MB) é ajustado em Configurações (grupo Diagnósticos) pelo administrador.
Passo a passo
- Abra a ficha do aparelho e vá à aba Internet.
- Clique em Iniciar teste (ou Refazer teste, se já houver um). O ACS acorda o roteador, que mede por conta própria.
- Aguarde. O ponteiro anda com as amostras de cada segundo do teste. O ACS espera até 4 minutos; se você trocar de aba, o resultado fica guardado e aparece quando voltar.
- Leia os resultados. Os blocos mostram Download, Upload e Ping em Mbps e ms. O ping vem da medição que o ACS já coleta sozinho.
Medidor para navegador e aplicativos
O ACS tem também um serviço medidor separado, que atende os testes feitos pelo navegador no aplicativo do técnico e na central do assinante do Integrador ISP. Ele atende 2 testes por vez e coloca os demais em uma fila curta, porque muitos testes juntos fazem todos verem menos que o real. Para usar, cole o endereço https://acs.exemplo.com.br/medidor (com o seu domínio) nos parâmetros do aplicativo do Integrador ISP. Vazio, o ISP mede no próprio servidor.
Regras que a tela aplica
Atenção
- Modelo que não expõe o TR-143 mostra "Teste indisponível neste modelo".
- Alguns modelos fazem só download (sem upload); a tela avisa.
- Satélite de mesh não mede: rode o teste no roteador principal.
- Se o ACS não conseguir acordar o roteador (endereço interno inalcançável), o teste fica na fila e só roda no próximo contato dele.
- Teste de roteador faz um aparelho por vez; ele não passa pela fila do medidor.
O que acontece depois
O resultado fica gravado no histórico do equipamento. Quem pede o teste pelo Copiloto recebe o aviso de que fica pronto em cerca de 1 minuto.
Perguntas frequentes
O roteador recusou o teste. A tela mostra "O roteador recusou o teste". Tente de novo mais tarde ou confira se o modelo é homologado.
O resultado deu muito abaixo do plano. Veja as portas LAN do cartão de Conexão: porta âmbar (100 Mbps) limita o plano de 1 giga.