Aparência
Copiloto ACS
Onde fica: Robô no canto inferior direito (todas as telas)Desde a v1.3.0
O Copiloto é uma IA conectada à operação. Ele lê a frota, os históricos e os parâmetros dos aparelhos e responde em português. Desde a v4.1.0 ele também faz alterações: o que você faz na ficha, ele faz por conversa.
Antes de começar
Observação
O Copiloto só funciona com a chave da IA (Anthropic) cadastrada em Configurações › Integrações. Sem ela, o robô e o botão Diagnosticar não aparecem.
Técnicos e administradores usam. As respostas vêm dos dados que os aparelhos já enviaram ao ACS.
Passo a passo
- Clique no robô para abrir o chat.
- Pergunte sobre a operação, por exemplo: "quais estão offline?", "falhas recentes", "capacidades do XX230v", "firmwares cadastrados" ou "info do equipamento da Maria Exemplo".
- Ou abra pela ficha. O botão Diagnosticar abre o chat já pedindo o diagnóstico do aparelho aberto. O resultado traz o estado (ok, atenção ou crítico), o resumo, os problemas e as ações recomendadas.
- Peça uma ação, dizendo qual aparelho: nome do cliente, serial, login ou PPPoE. Sem dizer, ele usa o aparelho aberto na tela.
- Confira no log. Cada ação vira tarefa em Log de tarefas, com o nome de quem estava no chat.
- Limpe a conversa pelo ícone de lixeira do cabeçalho.
O que ele consulta
Equipamentos (por cliente, serial, login ou PPPoE), parâmetros de um aparelho (inclusive se está no padrão), alertas (offline, sinal óptico, fora do padrão, falhas), tarefas recentes, capacidades por modelo (a Homologação) e o repositório de Firmware.
O que ele faz
Aplicar o padrão da empresa, trocar a senha do Wi-Fi nas duas bandas, reiniciar o roteador, alterar usuário e senha do PPPoE, excluir uma sessão PPPoE, definir um parâmetro específico e iniciar o teste de velocidade.
Regras que a tela aplica
Atenção
- Ele só altera quando você pede ou concorda claramente, e explica em uma linha o que vai fazer.
- Se o nome bater com mais de um aparelho, ele pergunta o serial em vez de escolher.
- Reiniciar derruba a internet do cliente por 1 a 2 minutos; ele só reinicia se pedirem ou for necessário.
- A régua do sinal da fibra é a mesma da ficha: de −8 a −27 dBm é normal.
- Ele guarda as últimas mensagens da conversa; assuntos antigos podem ser esquecidos.
Ele não exclui a única sessão PPPoE com login, e segue as mesmas recusas de segurança da ficha (como não desligar o IPv4).
O que acontece depois
As ações são entregues como as da ficha: na hora, se o aparelho puder ser acordado, ou no próximo contato dele.
Perguntas frequentes
A resposta parece desatualizada. Ele usa a última leitura do aparelho. Se estiver offline, é a de antes.
Posso usar para vários clientes de uma vez? Para ações em grupo use Aplicar o padrão em massa.