Aparência
Assinar com certificado A1
Como a empresa e o cliente usam o certificado digital A1 (e-CPF ou e-CNPJ) para assinar com validade ICP-Brasil.
O que você vai precisar
- O arquivo do certificado (.pfx ou .p12) e a senha de quem vai assinar pela empresa. Só A1 em arquivo; certificado A3 (cartão ou token) não funciona.
- Permissão de administrador para mudar a política da empresa.
Passo a passo
1. Cadastre o certificado de quem assina pela empresa
- Abra a ficha. Vá em Cadastros › Responsável / Testemunha e clique em Editar na pessoa.
- Anexe o certificado. No bloco Método de assinatura, clique no cartão Certificado digital (A1), em Escolher arquivo…, digite a Senha do certificado e clique em Validar e salvar certificado.
- Confira o quadro verde. Ele mostra titular, CPF ou CNPJ, emissora e validade. O responsável pode usar e-CPF ou e-CNPJ; a testemunha, só e-CPF.
- Clique em Salvar alterações. Esta pessoa passa a carimbar sozinha, sem selfie.
2. Escolha como o cliente assina
- Vá em Configurações › Dados e política.
- Em Assinatura do cliente, escolha Somente certificado digital ou O cliente escolhe no link.
- Em Quando o certificado vencer, decida entre Assinar por selfie automaticamente e Não deixar enviar.
- Clique em Salvar.
3. Envie o documento
Siga Enviar documento normalmente.
4. O cliente assina
O cliente abre o link, confere o documento, marca os dois aceites e (se a política deixar escolher) toca em Certificado digital. Depois escolhe o arquivo, digita a senha e toca em Assinar documento.
Se algo não sair como esperado
- Certificado de outro titular: o CPF do certificado não é o do signatário.
- Senha incorreta ou certificado vencido: a tela escreve o motivo; refaça com o arquivo certo.
- Faixa vermelha no Painel: há certificado vencido; anexe o renovado na ficha.
Dica
O Painel avisa 30 dias antes do vencimento. Renove com antecedência: certificado vencido bloqueia novos envios, a menos que a empresa tenha escolhido assinar por selfie automaticamente.