Todos os documentos

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A lista de todos os documentos da empresa. Use-a para saber o que está pendente, baixar o original ou o assinado, reenviar o link e refazer ou excluir um documento.

Antes de começar

Observação

A lista abre mostrando só os documentos Aguardando assinatura, dos mais antigos para os mais novos: o que está parado há mais tempo fica em cima. Para ver assinados, cancelados ou rascunhos, mude o filtro Status.

Qualquer usuário da empresa usa a lista. Reenviar ao IXC/ISP é só do administrador.

Passo a passo

1. Abra o filtro (botão Filtros) e escolha: Buscar por título, cliente ou CPF; Tipo (Contrato, Termo, Procuração, Outro); Status (Rascunho, Aguardando assinatura, Assinado, Cancelado).
2. Leia a coluna Status. Documento aguardando mostra parado há tantas horas ou dias, em cinza, âmbar (24 horas ou mais) ou vermelho (48 horas ou mais). Documento cancelado mostra o motivo, como "finalizado no ERP" ou "O.S. removida".
3. Leia a coluna Signatários. Mostra "1/2 assinaram" e quem ainda está pendente.
4. Use as ações da linha:
   • Impulsionar: reenvia o link a todos os pendentes por WhatsApp e e-mail.
   • Links: abre o quadro de links. Veja Links de assinatura.
   • Original: abre o PDF enviado. Uma janela mostra o andamento do download.
   • Assinado: abre o PDF assinado (documentos concluídos).
   • Peças (n): quando o documento tem vários arquivos entregues separados, abre cada peça assinada.
   • Recriar: refaz o PDF buscando de novo no IXC, mantendo o mesmo link (documentos que vieram do IXC e ainda não assinados).
   • Reenviar ao IXC ou Reenviar ao ISP: tenta de novo a entrega do documento assinado ao sistema de origem, quando a linha mostra Falha no envio.
   • Reassinar: reabre um documento já assinado para assinar de novo.
   • Excluir: apaga o documento (não disponível para os já assinados).
5. Para criar um documento, clique em + Novo documento.

Regras que a tela aplica

Atenção

Reassinar invalida a assinatura atual, apaga as evidências e o PDF assinado e gera novos links para os mesmos signatários. Só use quando tiver certeza. A tela pede confirmação.

• Documentos assinados não podem ser excluídos nem ter os signatários alterados.
• Reabrir um documento também é recusado se o certificado de quem carimba pela empresa estiver vencido.
• Documentos criados pelo seu sistema por API mostram via API abaixo do título.
• Se o ISP mudou o modelo do contrato, é o próprio ISP que manda refazer o PDF pelo botão Regerar link de assinatura da O.S. Veja Integrador ISP.

O que acontece depois

Excluir, reabrir e gerar links ficam na Trilha de auditoria. Quando todos assinam, o documento passa a Assinado e, se houver integração, o sistema de origem é avisado.

Perguntas frequentes

Cliquei em Original e demorou. É normal? Sim: se o PDF precisa ser regerado, a janela avisa e conclui em alguns segundos.

Por que o botão Excluir sumiu? Porque o documento já foi assinado.

Onde vejo documentos cancelados? Em Filtros › Status › Cancelado.

Leia também

• Enviar documento
• Links de assinatura
• Painel