Aparência
WhatsApp via Integrador OMNI
Onde fica: Menu › Loja de Plugins › WhatsApp via Integrador OMNIDesde a v1.3.0
Entrega o link de assinatura no WhatsApp do cliente pelo Integrador OMNI, com a mensagem no modelo que você definir, e registra se foi enviada, entregue, lida ou falhou.
Antes de começar
Observação
Prefira o modo Template (recomendado). O WhatsApp só entrega texto livre dentro da janela de 24 horas de conversa, e quem recebe um contrato para assinar normalmente está fora dela.
Pré-requisitos: ser administrador; um OMNI no ar, com uma instância de WhatsApp e, para o modo template, um modelo aprovado.
Passo a passo
- Abra a ficha em Loja de Plugins › WhatsApp via Integrador OMNI › Configurar.
- Aba Integração. Ligue a integração e informe a URL do OMNI. Para ligar sem digitar a chave, clique em Conectar automaticamente. Ou preencha a API key.
- Instância (opcional) escolhe qual número envia; vazio usa o padrão. Em Modo, escolha Template (recomendado) ou Texto livre (24h).
- Status de entrega (opcional). Cadastre no OMNI a URL do webhook que a tela mostra e preencha o Segredo do webhook.
- Aba Templates. Clique em ↻ para carregar os modelos do OMNI, escolha o Template e diga o que é cada variável: Nome do cliente, Data (do envio), Hora (do envio), Link de assinatura ou Texto fixo.
- Clique em Testar conexão e depois em Salvar integração OMNI.
Regras que a tela aplica
Atenção
O envio por WhatsApp é manual: sai pelo botão Enviar WhatsApp (por pessoa) ou Impulsionar (todos os pendentes). Duas empresas podem dividir o mesmo servidor OMNI com números diferentes, mas a conexão automática recusa uma instância que já é de outra empresa.
- Só quem tem telefone recebe pelo WhatsApp.
- Com o segredo do webhook preenchido, os avisos de status do OMNI são validados por assinatura.
O que acontece depois
O envio registra o status na pessoa (enviado, entregue, lido, falhou), visível no quadro de Links de assinatura. O alerta de documentos parados também pode sair por WhatsApp para o telefone da empresa.
Perguntas frequentes
A mensagem não chega ao cliente novo. Confira se o Modo está em Template.
Não carrega nenhum template. Salve a URL e a API key antes de clicar em ↻, e confirme que há modelo aprovado no OMNI.